上海力幫太陽能熱水器有限公司
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    現貨速達 保修2年
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  • 最后更新: 2020-01-30
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  • a)服務模式: 一個結果:服務圓滿; 二個理念:帶走用戶的意見;留下對用戶的真誠,讓用戶100%滿意。 三個控制:服務投訴率為零、服務遺漏率為零,江蘇優質熱水工程咨詢客服、服務不滿意率為零?!?四個不漏:一個不漏地記錄用戶反映的問題;一個不漏地處理用戶反映的問題;一個不漏地回訪復審用戶反映的問題;一個不漏地將處理結果反饋到設計、生產、經營部門,江蘇優質熱水工程咨詢客服?!?b)服務―――就是讓用戶得到尊重。 c)用戶有求必應是我們的責任,任何時候都不能推辭,江蘇優質熱水工程咨詢客服?!?d)讓用戶時時刻刻滿意。 e)用戶滿意的標準是:通過真誠的服務,讓用戶感受到公司良好的企業文化。 f)我們工作的原則是:解決用戶的提出的每一個問題。

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    2.保修項目內容及范圍: ①因乙方材料質量、安裝質量原因造成的質量缺點由乙方負責維修,由此對甲方或住戶造成的損失,由乙方負責賠償。 ②因乙方原因造成的其它質量問題。 3.因甲方原因所造成的質量問題不在保修范圍內,但乙方仍承諾予以維修,但收取甲方維修成本費用。 4.乙方應保證保修的及時性,在收到甲方或甲方委托人(物業管理公司或業主)的通知后,應及時到現場,具體時間如下: ①產品出現質量問題,除人力不可抗拒原因外,乙方須在接到通知后2小時內趕到現場并于2小時內完成一般的維修。 ②其他情況下,乙方須在甲方通知后24小時內趕到現場,并于趕到現場之日起2日內完成通知所涉及的保修項目。 ③如果乙方未能在甲方提出保修要求48小時內到達或保修質量不能滿足甲方要求,甲方有權另行安排進行維修,費用從質保金中扣除。質保金不足以支付維修費用的,甲方有權向乙方追償。

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    常見故障處理措施及應急措施 序號 常見故障 原因分析 處理辦法 1 水不熱 ?斷電 ?系統不工作 ?溫控器損壞或電熱器斷路損環 維修電力 撥打服務電話報修 2 熱水出水量小或壓力低 ?城市自來水壓力過低 ?管道、閥門堵塞 改善自來水壓力 清理堵塞 3 連續雨天水溫過低 ?儲水箱溫度探頭是否正常 ?空氣能工作不正常 ?斷電 ?溫控儀損壞 更換溫度探頭 維修空氣能 檢查線路 更換溫控儀 4 太陽光照好不熱 ?集熱器上表面覆滿灰塵或積雪 ?傳熱液泄露不足 ?安裝位置不正確 清理集熱器 更換傳熱液、做氣密試驗 正確安裝 5 不出水 ?城市管道沒有自來水 ?進水閥關閉 ?水箱沒水 改善水壓 檢測進水閥 6 電控系統不工作 ?斷電或者插座不通電 ?電壓過低不能正常工作 ?碰電系統燒毀 檢測維修撥打服務電話報修

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